Obsługa marketingowa dla miasta Chełmna

Krótki opis projektu

Chełmno to miasto z ogromnym potencjałem turystycznym i kulturalnym, znane jako „Miasto Zakochanych”. Od czerwca 2024 roku odpowiadamy za obsługę komunikacji w social mediach dla dwóch kluczowych profili: „Chełmno – miasto zakochanych” oraz Urzędu Miasta Chełmna. Pierwszy z nich pełni funkcję wizerunkową i turystyczną, drugi odpowiada za bieżącą komunikację z mieszkańcami.

Naszym zadaniem było zbudowanie profesjonalnej, angażującej i nowoczesnej obecności w sieci – zarówno poprzez codzienną komunikację, jak i obsługę największych wydarzeń w mieście, w tym m.in. Festiwalu 9 Hills czy Walentynek Chełmińskich.

Wyzwanie

Wzrost pomimo wysokiej bazy

Profil „Chełmno – miasto zakochanych” już na starcie miał silną pozycję – ponad 20 000 obserwujących. W praktyce oznaczało to, że „naturalny” potencjał wzrostu był w dużej mierze wyczerpany. Wyzwaniem stało się więc nie tylko utrzymanie aktywności dotychczasowej społeczności, ale także wyjście poza granice lokalne – docieranie do mieszkańców całego województwa, a nawet budowanie zasięgów w skali krajowej. Rozwiązaniem była intensywna produkcja angażujących treści video, które łatwiej przekraczają bariery geograficzne i przyciągają nowych odbiorców.

Promocja i obsługa wydarzeń

Chełmno to miasto wielu cyklicznych wydarzeń, które przyciągają nawet kilkadziesiąt tysięcy osób – m.in. Festiwal 9 Hills czy Walentynki Chełmińskie. Każde z nich wymagało dwutorowej strategii:

• najpierw promocji i budowania oczekiwania,
• następnie kompleksowej obsługi medialnej – od relacji video, przez fotorelacje, aż po podsumowania, które utrwalają pozytywny wizerunek miasta.

To oznaczało konieczność pogodzenia ról typowej agencji social media i zespołu produkcyjnego – a właśnie w tym połączeniu tkwiła nasza przewaga.

Storytelling i wizerunek miasta

Równolegle dużym wyzwaniem było prowadzenie komunikacji zgodnej ze strategią marki Chełmna. Miasto miało być prezentowane nie tylko jako punkt na mapie, ale jako miejsce z duszą – piękne, romantyczne, pełne wydarzeń i atrakcji. Wymagało to budowania narracji, która trafia zarówno do turystów, jak i mieszkańców: pokazując codzienność, a jednocześnie podkreślając wyjątkowość miasta.

Proces realizacji projektu

Strategia i planowanie komunikacji

Pierwszym krokiem było stworzenie spójnej strategii dla dwóch odmiennych profili: turystyczno-wizerunkowego („Chełmno – miasto zakochanych”) oraz informacyjnego (Urząd Miasta Chełmna). Opracowaliśmy harmonogram treści aktualizowany co miesiąc, w którym znalazły się zarówno posty informacyjne, jak i materiały o charakterze promocyjnym czy lifestylowym. Dzięki temu komunikacja była regularna i przewidywalna, a jednocześnie elastyczna – gotowa na bieżące wydarzenia i szybkie aktualności.

Produkcja contentu video i foto

Naszą największą przewagą było połączenie obsługi social media z profesjonalną produkcją video. Od początku postawiliśmy na rolki i filmy, które dziś są najbardziej angażującym formatem w mediach społecznościowych.

• Krótkie rolki wprowadzające klimat wydarzeń.
• Dynamiczne relacje publikowane w trakcie imprez.
• Podsumowania video, które przedłużały „życie” wydarzeń w internecie.

Uzupełnieniem były fotorelacje na potrzeby zapowiedzi i ogłoszeń – tak, by profil był wizualnie spójny i atrakcyjny.

Obsługa wydarzeń w trybie „end-to-end”

W kalendarzu miasta znajduje się kilkadziesiąt wydarzeń rocznie, w tym te największe – Festiwal 9 Hills, czy Walentynki Chełmińskie. Każde z nich wymagało pełnej obsługi:

• zapowiedzi i promocji przed wydarzeniem,
• relacji w czasie rzeczywistym,
• materiałów foto/video po wydarzeniu.

Dzięki temu mieszkańcy i turyści otrzymywali pełny obraz wydarzenia, a miasto zyskiwało wysokiej jakości dokumentację medialną.

Komunikacja z mieszkańcami

Na profilu Urzędu Miasta skupiliśmy się na codziennej komunikacji – zapowiedziach inwestycji, ważnych informacjach organizacyjnych, działaniach lokalnych instytucji. Materiały były przygotowywane w taki sposób, aby były przystępne i wizualnie atrakcyjne, co zwiększało ich zasięg organiczny i pozytywny odbiór.

Dystrybucja i wzmacnianie treści

W wybranych momentach korzystaliśmy z płatnej promocji, aby strategiczne treści docierały do jeszcze szerszego grona odbiorców – zwłaszcza w przypadku dużych wydarzeń. Kluczem było jednak to, że większość treści osiągała wysokie wyniki organiczne, dzięki czemu miasto budowało zasięgi w sposób naturalny i autentyczny.

Stała współpraca i elastyczność

Regularne spotkania i bieżący kontakt z zespołem Urzędu Miasta pozwalały na szybkie reagowanie na zmiany i nowe potrzeby. Elastyczność była kluczowa – część materiałów przygotowywaliśmy z dużym wyprzedzeniem, ale wiele powstawało „tu i teraz”, w odpowiedzi na to, co działo się w mieście.

Dzięki takiemu podejściu udało się połączyć rolę agencji social media, zespołu produkcyjnego i partnera strategicznego. Efekt? Milionowe zasięgi, tysiące nowych obserwujących i wizerunek Chełmna jako miasta nowoczesnego, atrakcyjnego i aktywnego.